人在格中走，事在网中办。如今网格化管理在基层社会治理中的效果越发明显，“有事就找网格员”已成为津城百姓解决日常大事小情的习惯。如何让服务升“格”？记者昨天从市委社会工作部获悉，本市近日出台《关于进一步规范全市网格化管理服务工作的若干措施》，从“优化网格布局”“配齐配强网格工作力量”等九个方面，进一步完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，规范全市网格化管理服务工作，让百姓身在“网格”、幸福“满格”。

　　如何优化全市“网格”布局？该措施明确按照“分类划分、规模适度、边界清晰、动态调整”原则，依托社区（村）统一划分网格，并推动党建、政法综治、环保、城管、信访、市场监管、卫生健康、应急管理等各类网格“多格合一、一格统揽”，形成基层治理“一张网”。

　　在天津，网格分为普通网格和专属网格两类。普通网格中，社区一般以住宅小区、若干楼院或居民小组为单元，每个网格原则上覆盖300至500户；行政村一般以若干村民小组为单元，也可根据传统居住习惯、人口聚集程度划分，但总体管理服务人口参照社区标准确定。普通网格下延一级，划分微网格，一般以楼门（村民小组或结合实际）为单元，每个微网格原则上覆盖30至50户，形成“社区（村）-普通网格-微网格”治理架构。专属网格一般以规模较大、相对独立、主体明确的产业园区、商务楼宇、商圈市场、公园景区以及党政机关、学校医院、科研院所等行政企事业单位为单元。

　　网格划好后，该措施还明确按“1+2+N”模式配齐配强网格力量。拿百姓关注的普通网格举例，“1”即1名网格员。在社区，原则上由社区工作者担任；在行政村，原则上由村“两委”成员或政府购买服务人员担任，负责网格内的管理服务。“2”是至少2名网格包联人员，原则上由1名街道（乡镇）干部、1名社区民警包联。“N”即区直部门、公共事业单位等派驻机构人员以及其他治理力量。微网格员可从居住或工作在微网格内的业主委员会成员、党员骨干、楼门长、居（村）民代表、物业从业人员等群体中选任，协助网格员开展网格化管理服务工作，一般为兼职。

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　　如何完善网格运行机制？天津的做法是建立健全网格信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作机制，完善网格平急一体、应急处置工作体系。网格员组织治理力量开展常态化走访，每半年至少对网格内所有管理服务对象走访一遍，对重点人员、重点场所、重点时段开展经常性走访，主动排查发现处理问题。社区（村）做好梳理汇总，对能解决的问题，联勤联动、及时解决；对不能解决的问题及时上报。街道（乡镇）对上报问题应做好分析研判，对其中不能解决的，应根据问题性质、管理权限“吹哨派单”，相关职能部门主动承接、限时办理并反馈，形成紧密衔接、顺畅高效的闭环。

　　在深化网格多元共治方面，该措施指出要全面实行街道（乡镇）领导班子成员直接联系网格制度，定期下沉网格指导推动工作、研究解决问题。同时深化拓展驻区单位党组织和在职党员“双报到”制度，围绕部门职能和个人专长选岗履职、承诺践诺。推动纳入网格事项的职能部门工作力量进入网格，开展管理服务。邀请“两代表一委员”，引导“三官一律”人员、退休干部党员、志愿者等力量参与网格化管理服务。鼓励社会组织、志愿者组织和相关群团组织“进网入格”开展服务，推动网格化管理服务共建共治共享。

　　此外，该措施还在“建强网格党组织”“规范网格事项准入”“推进警网深度融合”“加强网格数字支撑”“强化网格组织保障”等方面的工作进行细化明确，让全市网格管理“按图索骥”，压实网格责任，提升网格服务效能。（津云新闻编辑孙畅）