南京市接待办公室在市委、市政府的坚强领导下，认真贯彻落实中央和江苏省市委决策部署，积极服务保障全市中心工作，努力做好各项接待工作，为夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”、推进“创新名城、美丽古都”建设作出了积极贡献。

　　严格落实市委决策部署，第一时间制定了《市接待办新冠肺炎疫情防控办法》，切实扛起接待部门疫情防控责任担当。一方面，建立接待工作常态化疫情防控机制。提前做好来访人员行踪筛查，受领任务后第一时间详细了解来宁人员有无明显症状，有无去过中高风险地区，明确预告我市疫情防控相关规定，及时调整不符合要求的来访人员。落实接待单位疫情防控主体责任，督促各接待酒店及考察点准备口罩、消毒液等防疫物品，落实卫生消毒、体温检测、苏康码查验等防范措施。抓好重点任务疫情防范，按照专班运作模式，安排专人全天候做好防疫保障，协调公 安部门全面排查入住人员14天行程，高标准从严做好相关人员核酸检测，保证疫情防控不出现任何闪失。另一方面，积极做好相关保障工作。全年共完成疫情防控和复工复产相关任务近20批，顺利保障了国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制督查组、国家医保局、国家卫健委、省新冠肺炎疫情防控工作领导小组第一督导组在宁的检查督查保障工作。

　　深刻把握“四新”行动在“六稳六保”工作中的重大意义，主动融入、靠前服务，精心安排“四新”行动观摩推进会，参与保障“四新栖霞，扬帆紫东”重点项目签约仪式，重点做好9次企业家服务日“智汇宁企”早餐会服务保障。针对早餐会每月常态化举行的特点，会同市商务局拟定公务接待早餐备用菜单，鼓励南京大牌档、绿柳居、芳婆、泸溪河等多家社会餐饮企业积极参与，通过市领导亲自带货和媒体大力宣传，推动全市餐饮企业尽快复工复产、做大做强，既培育了消费热点，又激发了消费热情，为全市“新消费”行动注入新动能。同时，深刻把握早餐会的政企沟通交流平台属性，主动传递市委市政府面对面解决企业实际问题的诚意和坚定支持企业发展的态度，准备过程中结合每次早餐会的主题，努力营造温馨愉快的氛围，让企业家们感受到市委市政府的实在，让市领导能够更好地听取企业家的心声和建议。

　　聚焦全市创新名城建设，强化责任担当，全力保障市委市政府人才引进、招商引资、项目推介等各项活动。全年保障市领导与清华大学、中国工程院、中国信通院、浙江大学、东南大学、同济大学、中南大学、国防大学等高校院所专家学者会见、座谈10余批，接待一汽集团、中国电子信息产业集团、福特汽车、中汽创智科技、吉利控股集团、字节跳动、微软小冰公司等知名企业客商近50批，参与保障了第2届“南京创新周”、图灵研究院紫东新址启用仪式、航天科工集团信创产业总部项目签约仪式、吾升半导体IDM项目启动仪式等活动。我们把保障这些活动作为促进高质量发展的重要契机，在落实规定的前提下，有针对性地开展“一对一、点对点、心贴心”的服务，周到安排嘉宾在宁活动，通过优质服务建立情感纽带，促进人才、资金、项目加速向南京聚集。

　　南京市委副秘书长、市接待办主任童晓佳（后排左四）率全办同志参加机关工会组织的健康走胡活动

　　圆满完成了国家公祭仪式、金洽会、双新双创博览会、未来网络大会、尊龙凯时人生就博官网登录软博会、全球智慧能源高峰论坛等大型活动嘉宾接待工作。国家公祭仪式嘉宾接待工作时间紧、任务重，我们按照市委统一部署，遵循“统一领导、对口负责、责任到人、全程服务”的原则，统筹协调19家成员单位、60余名工作人员，切实落实对口接待责任、抓好疫情防控关键环节，精心组织、精确部署、精准执行，圆满完成党和国家领导人、中央部委、派中央、全国工商联、省市领导等9类127名领导和嘉宾在宁出席公祭仪式的接待任务，实现了“零缺陷、零投诉、 零事故”的预期目标。全球智慧能源高峰论坛规格高、嘉宾种类多，我们主动与中国智慧能源产业联盟等主办单位沟通，牵头召开内宾接待小组工作协调会，逐个落实参会重要嘉宾，圆满完成了12名副部级以上领导、30余名新能源行业企业家、14名国际友人参加的会晤及招待晚宴活动。

　　在接待工作中做好“三员”。坚持做全面统筹的“参谋员”。加强对全市重大部署、重点工作的学习和把握，以创新名城建设、“四新”行动等为重点，围绕科技创新、城市建设、历史文化、基层党建、社区治理等主题板块，更新充实了全市接待考察点资源库，并结合全市重点产业链“链长制”工作要求，着重梳理了集成电路、新能源汽车等产业地标方面的龙头企业、重大项目、重点平台，提高考察安排的全面性和系统性，确保接待工作与中心工作合拍共振。注重把握接待工作的“灵魂”，加强对活动主题的研究，根据活动主题针对性地安排参加人员、场地餐点、参观考察等环节，切实把“参谋助手”作用贯穿于接待工作全过程。始终将接待工作置于党委政府运转的链条之中，注重把握接待工作中枢特性，积极收集政策支持、客商人才、资金项目等方面的信息，及时反馈至相关职能部门，提高政务接待的工作层次。

　　坚持做精益求精的“服务员”。发扬“工匠精神”，把精细服务的要求贯穿到迎送、食宿、考察等各个环节，把简单的事情做到极致，于细节之中见真功，让每一位来宾感受到暖暖的名城温度、浓浓的古都情谊。在迎接安排方面，提前在车辆上准备了茶杯、矿泉水、消毒液等各类保障物品。在餐饮保障方面，每次任务前都主动了解来宾的饮食禁忌与偏好，在保证菜品特色的同时，尽可能兼顾来宾需求。在考察安排方面，精心制作考察手册和考察线路图，及时做好重点事项提醒，确保参观考察流程顺畅、取得实效。

　　坚持做城市形象的“宣传员”。注重把“创新名城、美丽古都”城市定位无缝融合到接待全过程，积极打造文化接待新品牌，主动讲好“南京故事”，着重宣传南京近年来的发展成果，以及南京在科技创新、人才待遇等方面的政策和措施。指导基层接待单位科学有效地开展接待讲解，做好讲解词的审核把关工作，将“政府想说的”和“嘉宾想听的”有机结合起来，为城市经济社会发展赢得更多关注。

　　推进餐饮保障创新。加强公务接待菜品研究，将时令特点和本地特色紧密结合，组织各接待酒店开展厨艺交流展示活动，指导酒店开发“土菜精做”新菜品，收集储备四季备用菜单，形成了公务接待菜品名录，科学运用小火锅等用餐新形式。研究了早餐会服务保障“三个一”工作模式，即：以一家酒店为服务主体，以一个工作调度体系为统筹，以一张用餐时间流程表为指导，经过反复打磨，保证近百人用餐可以在15分钟之内供应到位、2分钟之内完成撤盘换场。

　　推进摆台设计创新。组织开展摆台设计现场观摩交流活动，精心选择东郊宾馆、紫金山庄、国青酒店等特色主题摆台，现场展现小米画、沙画、面塑、实景模型等摆台新形式。按照“系列化、可操作、有特色”的目标，联合《金陵瞭望》专业设计团队，按科技创新、美丽乡村、城市发展、非遗传承等不同主题，精心编撰了创意摆台设计图册。在宁镇扬党政联席会用餐摆台环节，运用“南京栖霞山”“扬州瘦西湖”“镇江西津渡”三市地标人文景观，结合沿江布景设计，着力呼应“共饮一江水、携手同发展”这一主题，引起与会嘉宾的共鸣与认可。

　　推进活动组织创新。在重大活动组织过程中推行网格化管理和系统性统筹，按照职责分工，将保障任务分为若干“节点”，明确“节点”长和“分节点”长，并建立“节点”长微信工作群，实时互通信息、即时调度。代表团出访期间，落实团组人员标识徽章，并提前将服务联络“二维码”推送给团组人员，通过微信群，适时向团组人员提前预告活动安排，保证工作衔接全员覆盖、不留空档。注重常规工作的创新，分类设计用餐图表模板工具，将人员名单录入模板工具后，可自动生成用餐座次图，有效提高了座位编排效率。